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Sie möchten eine Störung melden? Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
StörungTeilen Sie uns schnell und einfach Ihren Zählerstand mit!
ZählerstandWir sind für Sie da: an unseren Service-Standorten, per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
KontaktVor dem Hintergrund unseres hohen Verantwortungsbewusstseins für die Region gehören zum Selbstverständnis der TraveNetz GmbH kundenfreundliche Servicezeiten und persönliche Kontaktmöglichkeiten. Neben Kundencentern in Lübeck und Reinfeld bieten wir in der TraveNetz-Region ein Vor-Ort-Angebot durch unser Mobiles Kundencenter an. Damit ist es noch bequemer, sich im persönlichen Kontakt von kompetenten Mitarbeiter:innen zu folgenden Anliegen informieren und beraten zu lassen:
Kommen Sie gerne bei uns vorbei. Für Notfälle gibt es unsere 24/7-Störungshotline mit durchgängiger persönlicher Erreichbarkeit.
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Neben Kundencentern in Lübeck und Reinfeld bieten wir unseren Netzkund:innen in den Monaten April bis September an vier Stationen im TraveNetz-Gebiet ein Vor-Ort-Angebot durch unser Mobiles Kundencenter.
Besuchen Sie uns mit Ihrem Anliegen auch im Kundencenter VS Netz in Reinfeld in der Paul-von-Schoenaich-Straße 3, 23858 Reinfeld (Mo 9:00-13:00 Uhr, 14:00-17:00 Uhr; Do 9:00-13:00 Uhr, 14:00-18:00 Uhr).
Die genauen Termine für das Jahr 2026 werden an dieser Stelle im April 2026 veröffentlicht.
| Station | Adresse | Dienstag | Mittwoch | Donnerstag | Geplante Termine |
|---|---|---|---|---|---|
| Berkenthin | MARKANT Oldesloer Str. 1 23919 Berkenthin |
08:00 – 12:00 Uhr | monatlich April-September |
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| Sandesneben | Amtsarena Hauptstraße 81 23898 Sandesneben |
14:00 – 17:30 Uhr | monatlich April-September |
||
| Sterley | Bürgerbüro Alte Dorfstr. 35 23883 Sterley |
14:00 – 17:00 Uhr | monatlich April-September |
||
| Ratekau | Gemeindeverwaltung Bäderstr. 19 23626 Ratekau |
08:00 – 12:00 Uhr | monatlich April-September |
Liebe Kund:innen, es kommt vor, dass sich Personen unberechtigt als Mitarbeitende der TraveNetz ausgeben. Unsere Mitarbeitenden und Subunternehmer sind für Sie im Einsatz – entweder mit Termin, etwa zur Installation von Zählern und Smart Metern oder zur Ablesung, oder ohne Termin, wenn es um Netzkontrollen und die Behebung von Störungen geht. Alle Mitarbeitenden / Subunternehmen können sich durch einen Dienstausweis legitimieren. Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen.
Ihre TraveNetz