Service

Aktuelle Ablesetermine

Der Energieverbrauch ist mindestens einmal im Jahr abzulesen, damit eine Abrechnung erstellt werden kann. Sie möchten wissen, wann Ihr nächster Ablesetermin ist? Informieren Sie sich über die anstehenden Ablesetermine.

Schadenmeldung

Zählerstand mitteilen

Sie sind Verbraucher (Strom, Gas, Wasser)? Dann teilen Sie uns online Ihren Zählerstand mit. Ihre Marktlokation und Zählernummer stehen auf Ihrer Ablesekarte oder Verbrauchsabrechnung.

Zählerwechsel

Sie haben Fragen zu den Themen Zählereinbau, Zählerwechsel, Inbetriebsetzung und Prozesse des (digitalen) Messwesens? Dann sind Sie hier richtig. Die TraveNetz ist zuständig für die operative Umsetzung von Leistungen rund um die Zähler.

Installateur finden

Sie suchen einen Fachbetrieb, der Ihre Fragen rund um die Erdgas-, Wasser- und Sanitärinstallation oder im Elektrobereich zuverlässig beantwortet? Nutzen Sie unser Installateursverzeichnis mit über 200 Betrieben, die über eine Konzession von TraveNetz verfügen.

Planauskunft für Bauherren

Sie möchten sicherstellen, dass Sie nicht unerwartet auf Leitungen stoßen oder diese gar beschädigen? Wenn es bei Baumaßnahmen um verlässliche Auskünfte über den Verlauf unserer Strom-, Gas-, Wasser- und Fernwärmeleitungen geht ist die Planauskunft der TraveNetz GmbH Ihr kompetenter Ansprechpartner.

Verbraucherrechte

TraveNetz informiert Sie hier über Ihrer Verbraucherrechte im Sinne des § 13 BGB in Bezug auf Streitbeilegungsverfahren. Informieren Sie sich im Einzelnen über die bestehenden Möglichkeiten und Ansprechpartner.

Mobiles Kundencenter

Neben unserem Kundencenter in Lübeck haben wir für Netzkund:innen im TraveNetz-Gebiet an vier Stationen ein erweitertes Angebot. Vor Ort können Sie sich im persönlichen Kontakt von den kompetenten Mitarbeiter:innen beraten lassen.

Technische Anschluss- bedingungen

Alle Informationen, die vor dem Anschluss einer Anlage an unsere Netze (Strom, Gas, Wasser, Wärme) erforderlich sind, finden Sie hier.

Auskunft Kampfmittel

Vor Beginn von Tiefbauarbeiten auf privatem und öffentlichem Grund sind Grundstückseigentümer zur Freigabe des Baugrundes nach Kampfmittelverordnung verpflichtet. Hier finden Sie Informationen zur Beantragung der Kampfmittelauskunft.

Störungen

Hier können Sie eine akute Störung melden oder informieren, wenn eine Störung zeitnah beseitigt werden soll. Die Mitarbeiter in unserer Netzleitstelle in Lübeck sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr einsatzbereit.

Pflicht- veröffentlichungen

Informieren Sie sich hier über Netzentgelte, Netzverluste und Daten zur Struktur unserer Netze, die TraveNetz unter Beachtung des Leitfadens der Bundesnetzagentur zu den Veröffentlichungspflichten von Verteilnetzbetreibern veröffentlicht.

Wer ist mein Netzbetreiber?

Für jeden Ort in Deutschland ist mindestens ein Verteilnetzbetreiber zuständig. Ihren lokalen Netzbetreiber finden Sie auf VNBdigital. Geben Sie eine Adresse in die Suchmaske ein und erfahren Sie zudem mehr zu Netzanschluss, Netzausbauplänen und Regionalszenarien.

Meldepflichten und Wissenswertes

Hier stellen wir Ihnen Informationen zu gesetzlichen Meldepflichten und energierechtlichen Fragestellungen zur Verfügung. Hiermit geben wir Hilfestellungen und sensibilisieren für wichtige Thematiken.

Prüfung Messrichtigkeit

Unsere Zähler sind geeicht und messen sehr zuverlässig. Bei begründetem Interesse können Sie die Messrichtigkeit Ihres Gerätes mittels Befundprüfung – gegebenenfalls kostenpflichtig – prüfen lassen (§ 39 Mess- und Eichgesetz).

Gestaltung von KVS und ONS

Vereinzelt besteht der Wunsch, die für den Netzbetrieb von TraveNetz installierten Kabelverteilerschränke/ KVS bzw. Ortsnetzstationen/ ONS künstlerisch zu gestalten. TraveNetz begrüßt lokale Initiativen und begleitet die Aktionen, soweit das Vorhaben den Regelungen entspricht.

Brennwert Gas

Sie möchten den Brennwert des Erdgases wissen? Lesen Sie dafür unsere Übersicht über alle Brennwertbezirke in Schleswig-Holstein.

TraveNetz App

Die TraveNetz-App vereinigt wichtige Funktionen und Informationen für Netzanschlusskunden in der TraveNetz-Region einfach und komfortabel in einer übersichtlichen Bedienungsoberfläche.